CYKLISTIKA PRE VŠETKÝCH s.r.o.
Rusínska 15307/5
080 01 Prešov
IČO: 52882381
Internetový obchod: www.bikecentrumpresov.sk
Článok 1
Úvodné ustanovenia
1.1 Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného od spoločnosti CYKLISTIKA PRE VŠETKÝCH s.r.o.
1.2 Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť obchodných podmienok predávajúceho.
1.3 Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na spotrebiteľov v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ustanovení § 615 až § 626 Občianskeho zákonníka.
Článok 2
Zodpovednosť za vady
2.1 Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru spotrebiteľovi.
2.2 Pri použitom tovare možno dobu zodpovednosti za vady skrátiť dohodou zmluvných strán, najviac však na jeden rok od dodania tovaru.
2.3 Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä: a) bežným opotrebením, b) mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim, c) používaním v rozpore s návodom výrobcu, d) neodbornou montážou alebo servisným zásahom, e) poškodením spôsobeným nehodou alebo nesprávnym skladovaním.
2.4 Pri bicykloch, elektrobicykloch a komponentoch je kupujúci povinný dodržiavať pokyny výrobcu týkajúce sa používania a údržby.
Článok 3
Vytknutie vady
3.1 Kupujúci môže vytknúť vadu: a) osobne v prevádzke predávajúceho, b) poštou na adresu sídla predávajúceho, c) elektronicky na e-mail: info@bikecentrumpresov.sk.
3.2 Kupujúci je povinný vo vytknutí vady uviesť: svoje identifikačné údaje, číslo objednávky alebo dokladu o kúpe, označenie reklamovaného tovaru, popis vady, požadovaný spôsob vybavenia.
3.3 Na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady postačuje predloženie dokladu o kúpe alebo iné hodnoverné preukázanie kúpy.
3.4 Kupujúci je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady.
Článok 4
Potvrdenie o vytknutí vady
4.1 Predávajúci vydá kupujúcemu bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady.
4.2 Potvrdenie obsahuje najmä: dátum vytknutia vady, identifikáciu tovaru, opis vady, spôsob vybavenia vytknutej vady, lehotu na vybavenie.
4.3 Predávajúci poskytne potvrdenie v listinnej alebo elektronickej forme.
Článok 5
Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady
5.1 Ak predávajúci zodpovedá za vadu, kupujúci má právo na: a) opravu tovaru, b) výmenu tovaru, c) primeranú zľavu z kúpnej ceny, d) odstúpenie od zmluvy.
5.2 Kupujúci má právo zvoliť si opravu alebo výmenu tovaru.
5.3 Predávajúci môže odmietnuť zvolený spôsob odstránenia vady, ak nie je možný alebo by mu spôsobil neprimerané náklady.
Článok 6
Oprava alebo výmena
6.1 Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.
6.2 Náklady spojené s opravou, výmenou, dopravou, demontážou alebo opätovnou montážou znáša predávajúci.
6.3 Opravený alebo vymenený tovar bude kupujúcemu vydaný rovnakým spôsobom, akým bol prevzatý, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Článok 7
Zľava z ceny a odstúpenie od zmluvy
7.1 Kupujúci má právo požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, ak: a) predávajúci vadu neodstránil opravou ani výmenou, b) predávajúci odmietol odstrániť vadu, c) vada sa opakovane vyskytla, d) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, e) predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote.
7.2 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná.
Článok 8
Lehota na vybavenie vytknutej vady
8.1 Predávajúci vybaví vytknutú vadu najneskôr do 30 dní odo dňa jej vytknutia.
8.2 Ak objektívne okolnosti neumožňujú vybavenie vady do 30 dní, predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje a oznámi mu novú primeranú lehotu.
8.3 Po vybavení vady predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o vybavení vytknutej vady.
Článok 9
Odmietnutie zodpovednosti za vadu
9.1 Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia písomne.
9.2 Ak kupujúci následne odborným posudkom alebo znaleckým posudkom preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vadu vytknúť opakovane.
Článok 10
Osobitné ustanovenia pre bicykle a elektrobicykle
10.1 Za vadu sa nepovažuje potreba bežného servisného nastavenia bicykla po období používania.
10.2 Reklamácia sa nevzťahuje na prirodzené opotrebenie: plášťov, brzdových platničiek, reťazí, kaziet, prevodníkov, gripov, ložísk, duší a ďalších spotrebných dielov.
10.3 Pri elektrobicykloch sa reklamácia nevzťahuje na zníženie kapacity batérie spôsobené jej prirodzeným opotrebením v súlade s technickými parametrami výrobcu.
Článok 11
Bežné opotrebenie a prípady, ktoré sa nepovažujú za vadu tovaru
11.1 Za vadu tovaru sa nepovažujú zmeny vlastností tovaru, ktoré vznikli v dôsledku jeho bežného používania, prirodzeného opotrebenia alebo životnosti jednotlivých komponentov.
11.2 Pri bicykloch, elektrobicykloch a cyklistických komponentoch sa za bežné opotrebenie považuje najmä: a) opotrebenie reťaze, kazety, prevodníkov, kladiek prehadzovačky a ďalších častí pohonného systému, b) opotrebenie brzdových platničiek, brzdových kotúčov, brzdových gumičiek a ostatných brzdových komponentov, c) opotrebenie plášťov, duší, bezdušových tmelov a ventilov, d) opotrebenie gripov, omotávok, sediel, pedálov a ďalších častí podliehajúcich bežnému používaniu, e) opotrebenie ložísk, puzdier a ďalších pohyblivých súčiastok spôsobené bežnou prevádzkou.
11.3 Za vadu tovaru sa nepovažujú poškodenia spôsobené: a) pádom, nárazom, dopravnou nehodou alebo iným mechanickým poškodením, b) neodbornou montážou alebo demontážou, c) neodborným servisným zásahom alebo opravou vykonanou neoprávnenou osobou, d) používaním v rozpore s návodom na použitie alebo pokynmi výrobcu, e) zanedbaním pravidelnej údržby odporúčanej výrobcom, f) používaním tovaru na iný účel, než na ktorý je určený.
11.4 Pri elektrobicykloch sa za vadu nepovažuje: a) postupné znižovanie kapacity batérie spôsobené jej prirodzeným starnutím a používaním, b) zníženie dojazdu spôsobené klimatickými podmienkami, spôsobom jazdy, hmotnosťou jazdca alebo profilom trasy, c) poškodenie spôsobené použitím neoriginálnej alebo nevhodnej nabíjačky, d) poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním alebo nabíjaním batérie v rozpore s pokynmi výrobcu.
11.5 Za vadu tovaru sa nepovažujú ani drobné odchýlky vo farebnom prevedení, vzhľade alebo technických parametroch, ktoré vyplývajú z výrobných tolerancií výrobcu a nemajú vplyv na funkčnosť alebo použiteľnosť tovaru.
11.6 Posúdenie existencie vady sa vykonáva individuálne podľa okolností konkrétneho prípadu. Ustanovenia tohto článku nemožno vykladať spôsobom, ktorý by obmedzoval alebo vylučoval práva spotrebiteľa vyplývajúce z Občianskeho zákonníka alebo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Článok 12
Záverečné ustanovenia
12.1 Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.
12.2 Právne vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
V Prešove CYKLISTIKA PRE VŠETKÝCH s.r.o.
Účinnosť od: 1. 1. 2026