pre internetový obchod www.bikecentrumpresov.sk
1. Identifikácia predávajúceho
CYKLISTIKA PRE VŠETKÝCH s.r.o.
Rusínska 15307/5 080 01 Prešov
IČO: 52882381
DIČ: 2121170579
IČ DPH: SK2121170579
E-mail: info@bikecentrumpresov.sk
Telefón: +421 948 774 117
(ďalej len „Predávajúci“)
2. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.bikecentrumpresov.sk alebo v prevádzke predávajúceho.
Reklamačný poriadok je vydaný v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
3. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa prejavia počas zákonnej doby zodpovednosti za vady.
Kupujúci je povinný po prevzatí tovar skontrolovať a bez zbytočného odkladu oznámiť zistené vady.
4. Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
E-mailom
info@bikecentrumpresov.sk
Poštou alebo osobne
CYKLISTIKA PRE VŠETKÝCH s.r.o.
Rusínska 15307/5
080 01 Prešov
Pri reklamácii odporúčame predložiť:
- doklad o kúpe (faktúra),
- reklamačný protokol (ak je k dispozícii),
- fotodokumentáciu vady (ak je relevantná),
- reklamovaný tovar.
5. Potvrdenie o prijatí reklamácie
Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie bezodkladne po jej uplatnení.
Potvrdenie obsahuje najmä:
- identifikáciu predávajúceho,
- identifikáciu kupujúceho,
- označenie reklamovaného tovaru,
- dátum uplatnenia reklamácie,
- popis vady,
- požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
6. Spôsob vybavenia reklamácie
Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má právo na:
- odstránenie vady opravou,
- výmenu tovaru,
- primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- odstúpenie od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom.
O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodne predávajúci v súlade s platnými právnymi predpismi a povahou vady.
7. Lehoty na vybavenie reklamácie spotrebiteľa
Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote.
Ak si posúdenie vady vyžaduje odborné stanovisko výrobcu, dovozcu alebo autorizovaného servisu, lehota na vybavenie reklamácie sa môže primerane predĺžiť o čas nevyhnutný na získanie odborného posúdenia.
Kupujúci bude o priebehu a výsledku reklamácie informovaný e-mailom, telefonicky alebo písomne.
8. Vady, na ktoré sa reklamácia nevzťahuje
Za vadu sa nepovažuje najmä:
- bežné opotrebenie vzniknuté používaním,
- prirodzené starnutie materiálov,
- zníženie funkčných vlastností zodpovedajúce bežnému používaniu,
- mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
- poškodenie spôsobené pádom,
- nárazom alebo nehodou,
- poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním,
- poškodenie spôsobené nesprávnou údržbou,
- poškodenie spôsobené používaním v rozpore s návodom výrobcu,
- poškodenie spôsobené neodbornou montážou,
- poškodenie spôsobené neodborným servisným zásahom,
- poškodenie spôsobené použitím neoriginálnych alebo nevhodných náhradných dielov.
9. Osobitné ustanovenia pre bicykle
Kupujúci je povinný dodržiavať pokyny výrobcu uvedené v návode na použitie a servisné odporúčania.
Za vady sa nepovažujú najmä:
- bežné opotrebenie pneumatík,
- opotrebenie reťaze,
- opotrebenie kazety,
- opotrebenie prevodníkov,
- opotrebenie brzdových platničiek,
- opotrebenie brzdových kotúčov,
- opotrebenie gripov,
- omotávok a sediel,
- poškodenie spôsobené nesprávnym nastavením alebo zanedbanou údržbou.
10. Osobitné ustanovenia pre elektrobicykle
Pri elektrobicykloch a ich komponentoch sa za vadu nepovažuje:
- prirodzený pokles kapacity akumulátora v dôsledku používania,
- prirodzené znižovanie výkonových parametrov akumulátora v závislosti od veku, počtu nabíjacích cyklov a spôsobu používania,
- skrátenie dojazdu spôsobené nízkou teplotou, vysokým zaťažením alebo terénnymi podmienkami.
Životnosť akumulátora je ovplyvnená spôsobom používania, nabíjania a skladovania.
11. Reklamácie pri predaji podnikateľom (B2B)
Ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa sa nevzťahujú na kupujúcich, ktorí nakupujú v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Kupujúci – podnikateľ je povinný:
- skontrolovať tovar bez zbytočného odkladu po prevzatí,
- oznámiť zjavné vady do 3 pracovných dní od prevzatia,
- oznámiť skryté vady bez zbytočného odkladu po ich zistení.
Lehoty a postupy určené pre spotrebiteľské reklamácie sa na podnikateľov nevzťahujú.
Právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa riadia ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
12. Zamietnutie reklamácie
Predávajúci je oprávnený reklamáciu zamietnuť najmä v prípade, ak:
- reklamovaná vada nevznikla porušením povinností predávajúceho,
- ide o bežné opotrebenie,
- ide o mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
- tovar bol používaný v rozpore s návodom výrobcu,
- reklamovaná vada vznikla neodborným zásahom tretej osoby.
13. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
Príslušným subjektom je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
14. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok internetového obchodu www.bikecentrumpresov.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok primerane meniť alebo dopĺňať v súlade s platnými právnymi predpismi.
Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke www.bikecentrumpresov.sk.
V Prešove.
Účinnosť od: 1.1.2026
CYKLISTIKA PRE VŠETKÝCH s.r.o.
Rusínska 15307/5
080 01 Prešov
www.bikecentrumpresov.sk
info@bikecentrumpresov.sk
+421 948 774 117